14 vuorokauden tyytyväisyystakuu verkkokauppaostoksille
Verkkokauppatilauksilla on 14 vuorokauden tyytyväisyystakuu.
Saat palauttaa tai vaihtaa tuotteen helposti Postin asiakaspalautuksena. Koskee asentamattomia alkuperäisessä myyntipakkauksessa olevia tuotteita, ilman pakettiin tai tuotteeseen kirjoitettuja tai kiinnitettyjä merkintöjä. Huomaa, että veloitukseton palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, jotka on valmistettu erikseen asiakkaan toiveen mukaan.
Ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palauttamista, että pystymme
hyvittämään maksun ja antamaan ohjeet ilmaiseen palautukseen. Kotiin
toimitettujen tuotteiden postimaksua emme palauta. Teemme hyvityksen 14
vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Jos
tuotteessa havaitaan puutteita, olemme sinuun yhteydessä.
Asiakaspalvelumme palvelee vaihtojen ja palautusten osalta sähköpostitse
osoitteessa reklamaatiot@ledstore.fi.
Myymälässä tehdyissä ostoksissa ei ole automaattisesti vaihto- tai palautusoikeutta. Jos olet epävarma tuotteen sopivuudesta, niin muista pyytää tuote / tuotteet avokaupalla. Tyypillisesti myönnämme 7 vrk vaihto-oikeuden avokaupassa. Olemme joustavia. Yli 7 vuorokauden avokaupoissa saatamme sopia erikseen asiakkaan kanssa kaupan purkautuessa palautussummasta, joka on alle 100% tuotteen ostohinnasta. Tämä siksi, että tuotteet eivät ole avokauppatilanteessa meillä myytävissä, vaan asiakkaan luona odottamassa lopullista ostopäätöstä.
Myymälästä voit noutaa myös mallivalaisimen / -valaisimia, jolloin voit kokeilla tuotetta ennen ostopäätöksen tekemistä. Muista käsitellä mallivalaisinta varoen, ettei siihen tule vaurioita ja se voidaan vielä myydä tarvittaessa edelleen. Vaurioituneesta tai palauttamatta jätetystä tuotteesta joudumme veloittamaan tuotteen hinnan.